1. Livraison postale
Les produits achetés sur le site internet Mon Anni vert et qui ne sont pas numériques ou retirés au point de retrait sont envoyés à l’adresse renseignée lors de la commande. Si nous jugeons que la destination de cette livraison n’est pas sûre, nous n’effectuerons pas celle-ci et nous nous engageons à rembourser l’intégralité de votre achat sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement n’est prévu si l’adresse postale indiquée lors de la commande est fausse ou ne permet pas la livraison du produit.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et de sa destination. Nous avons ainsi défini deux zones de livraison avec des tarifications adaptées :
- La France métropolitaine,
- Le reste du monde pouvant être livré par les services postaux utilisés par Mon Anni vert.
Si votre adresse n’est pas livrée par les services postaux, votre commande est remboursée dans son intégralité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraisons comprennent les frais postaux et l’emballage du produit.
Délais de livraison
Sans produits personnalisés
Les délais de livraison en France métropolitaine sont compris entre 3 à 5 jours.
Les délais de livraison hors France métropolitaine sont variables et peuvent aller jusqu’à 30 jours (entre 8 et 10 jours en Europe).
Avec produits personnalisés
La personnalisation de certaines options augmentent les délais de livraison. Comptez environ une semaine supplémentaire par rapport aux délais indiqués ci-dessus. N’hésitez pas à nous contacter avant toute commande pour réduire ces délais : nous ferons notre maximum !
À noter : Les délais peuvent être allongés en cas de congés, blessures, avarie matérielle.
2. Retours
Pour les produits livrables non personnalisés achetés sur le site Mon Anni vert, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous les retourner et obtenir leur remboursement. Voici les étapes à suivre :
- Contactez-nous dans les dix jours ouvrés à partir de la livraison du produit en nous envoyant un mail à l’adresse info@monannivert.com. Nous vous indiquerons les modalités de restitution du produit.
- Pour être remboursé, le produit doit être entièrement intact et dans son emballage d’origine.
- Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Le remboursement du prix du produit s’effectue sur le moyen de paiement ayant servi lors de la commande, après contrôle de l’intégrité du produit.
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés après livraison.
3. Livraison au point de retrait de Meythet
Les thèmes réservés et les produits supplémentaires commandés (hors format informatique) sont à retirer sur rendez-vous. Celui-ci est pris directement lors de la commande en ligne, et selon les jours et horaires précisés sur la page Point de retrait.
- Réservation un mercredi : retrait le mardi, rendez-vous à choisir en entre 14h et 18h30 (la veille)
- Réservation un samedi ou dimanche : retrait le vendredi, rendez-vous à choisir entre 14h et 18h30 (la veille du week end)
- Autres réservations : nous contacter directement.
Le rendez-vous peut-être modifié après validation de notre part en nous contactant au plus tard la veille du jour de retrait.
IMPORTANT : La location, pour être valable, doit être accompagnée d’un chèque de caution d’une valeur de 150€, qui vous sera rendu au retour du pack, déduction faite des éventuels dommages (élément manquant, cassé ou détérioré ; rendu en retard ; éléments sales), selon la grille (cf frais de casse, perte et détérioration).
4. Livraison numérique
Si vous achetez un produit numérique personnalisable, alors vous recevrez par mail le fichier PDF après le délai nécessaire à sa création (1 semaine). L’achat du logiciel pour lire le format PDF n’est pas inclus. Une licence d’utilisation vous est concédée pour votre achat. Les licences sont non exclusives et aucun droit de propriété n’est accordé à l’acheteur sur le contenu numérique. L’acheteur n’a pas le droit de distribuer, transmettre, communiquer, modifier, vendre, louer, concéder ou céder tout contenu, même partiellement, en dehors du cadre de l’anniversaire. Les contenus numériques ne peuvent pas être diffusés et utilisés à des fins commerciales sans l’accord de Mon Anni vert, même partiellement.
Les produits personnalisables ne peuvent être remboursés à partir du moment où celle-ci a été fabriquée.